球队库数据共建
你在本地看球，比任何转播都清楚现场的情况。人员变化、场地信息、赛前动态补进球队库的观察维度，档案会更贴近实际。
反馈通道 · 06
联系 k1娱乐赛场
订阅提醒没收到、球队库里的字段看着不对、手里有一条值得做成前瞻的选题——k1娱乐赛场 的客服与内容团队在工作日 9:00 至 18:00 都在，找对入口把情况讲清楚，事情处理起来会快很多。
01
FENLEI
先说清楚是哪一类问题
不同类型的反馈会落到不同的人手上——数据归数据编辑、发行归运营、选题归内容团队。点一个最接近的入口，再按它列出的材料准备。
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T-01
订阅与推送
赛事订阅从 2024 赛季起固定在每周三上午发行。没收到站内提醒、收到的期数与当轮赛程对不上、可分享图文卡片打不开，都归到这一类。
带上：订阅时用的邮箱 · 缺失的期数 · 打开时用的设备与浏览器
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T-02
球队库数据
球队库收录 6 个主流联赛、128 支球队和 3400 余名球员的档案与赛季数据。近 10 场状态条对不上、位置标签串了、两支球队并排比较时数字打架，直接指出来就行。
带上：联赛与球队名 · 出问题的字段 · 你看到的数值
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T-03
内容合作
地方球迷社区、体育自媒体想一起做选题或者内容互推，从这里发起。我们目前与 12 家地方球迷社区、8 家体育自媒体保持互推关系。
带上：账号或社区名称 · 想合作的方向 · 覆盖的联赛与地区
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T-04
内容投稿
提前写好的前瞻分析、自己剪的集锦片段、某个球员流动的线索，都欢迎投过来。集锦视频按赛事与球队双维度索引，你的素材有机会进到对应的球队页面。
带上：选题或素材说明 · 资料来源 · 素材规格与时长
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T-05
其他反馈
页面显示异常、搜索联想对不上、弱网下集锦加载慢，这些影响日常使用的问题都收到这一类，会转给负责对应模块的同事。
带上：出问题的页面 · 操作步骤 · 截图（如果有）
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TIJIAO
提交时要带上什么
提交入口只有一套字段，填完就会送到对应的人手上。下面这几项决定事情能不能一次处理完。
- 提交类型 五类之一，决定分派给数据编辑、运营还是合作对接。
- 联系邮箱 用于回信和补充确认，格式不对会在输入框下方即时提示。
- 联赛与球队 订阅和数据类问题建议填上，可以直接定位到对应的球队卡片。
- 情况描述 建议 20 字以上，写清时间、出现的页面和当时的现象。
- 截图或链接 选填。显示类、数据类问题带一张截图，定位速度快很多。
- 必填项没填完时，提交按钮保持不可点击，避免提交到一半被退回。
- 邮箱格式合规后，输入框会转为青蓝色的确认状态，方便一眼扫过。
- 情况描述过短时会给出提示，但不会拦住提交，你可以先发出去再补细节。
工作日 9:00 至 18:00 提交的内容当天进入处理队列，非受理时段提交的顺延到下一个工作日。订阅与球队库数据问题走表单最快——现象描述、截图和字段位置都在同一条记录里，处理的人不需要再回头找你要材料。
03
SHOULI
什么时候打电话，什么时候发邮件
电话和邮箱的受理时段一样，但适合的事情不一样。挑对通道，能省掉一轮来回。
急事打电话。比赛马上开踢，订阅提醒还没到、球队库页面打不开，电话是最快的方式，客服可以直接查到当期的发行状况。
带材料的走邮箱。需要附截图、录屏或者素材片段的，发到客服邮箱更清楚，信息一次写全，比电话里口述高效。
数据类问题建议走表单。字段位置、截图和联赛信息一起提交，处理的人不用再向你确认一遍。
- 09:00 电话与邮箱开始受理，当日队列同步开启。
- 12:00 午间提交的内容照常进入队列，不受时段影响。
- 18:00 当日受理结束，之后提交的顺延到下一个工作日。
04
HEZUO
合作与投稿怎么推进
我们和各地看球的人一起把内容做厚。三个方向常年开放，随时可以聊。
前瞻选题共创
每个赛季周期内团队每周产出赛前前瞻 40 余篇、对照数据表 20 余组。你有想做的角度，可以一起排进赛季阶段专题。
集锦素材提供
集锦视频按赛事与球队双维度索引，单条平均时长约 2 分 30 秒。拍到好画面、有稳定的信号源，都可以谈长期供给。
- 选题说明一句话讲清这条内容解决什么问题，比背景铺垫更有用。
- 资料来源公开赛程、官方公告、现场记录都可以，写清来源即可。
- 素材规格视频建议 1080p 以上；图文请附原图，避免二次压缩。
- 联系方式留一个能稳定收信的邮箱或账号，方便后续对接排期。
收到之后，工作人员会先看选题方向跟当前赛季阶段是否匹配，再决定是否进入排期。季前、常规轮、休赛期和季后收束四个阶段的选题侧重差别不小，对不上节奏的选题我们会如实说明。
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XIE FA
几类常见反馈，可以这样写
写法不用讲究，把事实说清楚就行。下面这几条是处理起来最顺的样子，照着改一改就能用。
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T-02 · 数据纠错
“某支球队的近 10 场状态条少算了一轮，实际只有 9 场。截图见附件，出问题的是球队库页面该队赛季走势下方的状态条。”
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T-01 · 订阅提醒
“每周三上午发行的那一期，上周三没有收到站内提醒。订阅邮箱是 XXX，用的是安卓手机端的浏览器。”
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T-04 · 投稿自荐
“想做一期季前阶段的人员流动盘点，资料来源是各队的公开公告，配图可以用球队库里的走势图。”
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T-05 · 显示异常
“弱网环境下集锦列表一直转圈，切到轻量图文模式就恢复正常了，设备是安卓手机，地铁里比较明显。”
还有别的问题？先翻一遍 问答中心，球队库怎么切换联赛、订阅发行节奏、移动端打开慢这些常见疑问在那里都有答案。数据和订阅的入口都在 应用中心，想看往期的前瞻与转会动态归档，去 观察报告。关于我们怎么处理你提交的信息，可以读一读 隐私政策。